Ingénieur informatique passé par Merrill Lynch et Morning Star, le cofondateur de BEVOLTA transpose au sein de la solution d’optimisation Supply Chain le savoir-faire acquis dans la finance. Sa spécialité : produire de la simplicité à partir de données complexes.
L’enjeu : permettre aux entreprises de prévoir et de s’adapter à la demande du marché dans un contexte volatil, pour savoir ce qu’elles doivent produire ou acheter à court terme.
« Ce que j’ai voulu faire avec BEVOLTA, c’est sortir des données hyper claires sur la gestion et l’optimisation des stocks et appros dans l’entreprise. Il fallait impérativement que cette simplicité soit la porte d’entrée, surtout dans un contexte plus que jamais complexe et fluctuant ».
Celui qui opère en coulisse depuis 8 ans avec son équipe de développeurs nous livre ici 5 clés du succès de la plateforme BEVOLTA.
#1 Expérience Client & Ergonomie
Quand on est passionné par la conception, le design, l’expérience, on aime se mettre dans la peau de l’utilisateur pour comprendre comment il va s’approprier l’outil, anticiper ses besoins, lui apporter des solutions concrètes. Cette liberté créative et la possibilité de choisir parmi les dernières innovations celles qui nous paraissaient les plus pertinentes pour l’utilisateur, c’est un point qui distingue BEVOLTA de la plupart des éditeurs de logiciels.
Or rappelons ce point essentiel : un outil doit certes être performant, mais on doit avoir envie d’y aller ! D’ailleurs un outil ergonomique est d’abord un outil performant.
Quant à l’IA pourquoi pas, mais toute innovation, quelle qu’elle soit, doit avant tout améliorer le quotidien des utilisateurs. C’est précisément ce qu’offrent les 5 outils de la plateforme BEVOLTA dans leur version augmentée (présentée au Supply Chain Event).
#2 Intégrer la complexité
Depuis la création de BEVOLTA en 2015 le focus est mis sur la conception d’un outil simple. Ça peut paraître un peu bateau, pourtant c’est complexe !
Cela implique d’intégrer la complexité pour ne faire ressortir que ce qui est pertinent pour l’utilisateur. On doit identifier ce qui constitue une priorité pour lui afin qu’il n’ait pas systématiquement à faire l’effort de distinguer ce qui est important et ce qui l’est moins.
Prenons l’exemple du calcul de planning : au lieu d’afficher toutes les données brutes, on ne fait ressortir que les priorités et les exceptions afin que l’utilisateur puisse se concentrer sur les urgences, visualiser les niveaux de priorité et les moduler. C’est l’une de nos spécificités, nous nous appuyons sur les connaissances de nos utilisateurs pour augmenter leurs capacités à prendre les bonnes décisions et à livrer des analyses à forte valeur ajoutée.
Concrètement l’utilisateur n’a plus qu’à valider ou ajuster selon ses propres règles, il n’a plus à lancer une analyse en partant de zéro comme c’est le cas de la plupart des ERP classiques.
Sur BEVOLTA les règles métiers sont intégrées en amont et les priorités présentées de façon visuelle, c’est un énorme plus.
#3 Répondre à un besoin constant d’évolution
Quand nous avons créé BEVOLTA nous sommes partis d’un constat : les utilisateurs ont un besoin constant d’évolutions auquel on doit répondre dès le début, afin qu’ils puissent se projeter avec la solution. Ça semble évident, pourtant peu de solutions offrent cela.
C’est ce qui explique que la plupart des DSI hésitent à faire évoluer leur solution à cause du coût que cela représente, considérant que cela implique souvent des prestataires extérieurs avec tout un process à la clé. Aussi, en pratique, les équipes ont souvent tendance à sortir d'une Solution pour revenir sur EXCEL et tenter de s’adapter aux évolutions de leur métier.
Pour répondre à cela nous avons mis l’évolutivité au cœur de nos outils : on doit pouvoir intégrer des changements à tout moment dans le métier de l’utilisateur et lui garantir que son futur sera pris en compte, sans qu’il ait à passer par un prestataire extérieur.
Cette flexibilité est un besoin très fort, particulièrement dans un contexte de variabilité des besoins.
Je me souviens par exemple de la solution que nous avons mise en place chez notre client Nobodinoz (marque de mode enfants) en 2016. Depuis la solution a considérablement évolué, en même temps que l’activité du client a changé d’échelle, et avec elle les besoins qui se sont considérablement étoffés.
#4 Associer Technologie ET Service
BEVOLTA n’est pas qu’une technologie. C’est aussi un service d’accompagnement de l’entreprise dans son développement. Cette notion est absolument clé dans un environnement BtoB complexe comme le nôtre. Le service conditionne la performance de la solution et une utilisation au maximum de son potentiel par les utilisateurs.
Chez BEVOLTA les outils sont paramétrés en fonction des règles métiers de chaque client, la configuration se fait en lien avec l’équipe support, cela fait partie intégrante du service. Toutes les évolutions sont « maison », on reste le partenaire du client à la mise en place et ensuite tout au long de la vie du logiciel.
#5 Augmenter la connaissance métier
Notre grande force est d’avoir digitalisé la connaissance métier pour systématiser et faire en sorte que les connaissances soient partagées au-delà de la personne clé.
L’expertise métiers BEVOLTA s’est forgée au long des 8 années de recherche appliquée auprès d’un large panel clients, elle a également été renforcée récemment par un partenariat avec MGCM Academy – organisme leader de la formation professionnelle en Supply Chain. Cette expertise est très prisée des clients à mesure que leurs challenges et leurs besoins évoluent.
Ainsi, quand leur connaissance métier est limitée, ce qui arrive pour des acteurs nouveaux qui connaissent une forte croissance, nous les aidons à intégrer dans la configuration de leurs règles métiers des choses auxquelles ils n’auraient pas forcément pu penser.